Expédition et Retours
Informations sur l’Expédition
Prix et Frais de Douane
Les prix indiqués sur notre site web n’incluent pas les taxes. Lors du dédouanement, il se peut que des frais supplémentaires s’appliquent.
À Combien S’Élèveront les Frais Liés à Ma Commande ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un devis précis pour ces frais à l’heure actuelle. Cependant, nous avons constaté que ces frais représentent généralement entre 25 % et 30 % de la valeur de votre achat.
Vous pouvez utiliser ce calculateur de droits d’importation pour essayer d’avoir une idée du coût, mais veuillez noter qu’il ne s’agit que d’une estimation et que les coûts finaux peuvent varier.
Documentation Douanière
Tous nos envois sont étiquetés comme des articles vendus au détail et la valeur de ces articles est déclarée avec précision dans les documents douaniers. Nous n’étiquetons jamais un article comme un cadeau et nous ne sous-déclarons jamais sa valeur.
Adresse de Livraison
Veuillez indiquer correctement votre adresse (rue et numéro de maison, etc.) afin que nous puissions expédier votre commande le plus rapidement possible.
Retours
Chez Bon Couteau, nous espérons que vous aimerez vos nouveaux couteaux. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait, notre politique de retour de 30 jours facilite le processus de retour.
Conditions de Retour
Si vous avez acheté vos couteaux sur https://boncouteau.com, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez suivre ces étapes :
- Préparez votre retour : Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner, de préférence dans l’emballage d’origine.
- Incluez les informations nécessaires : Ajoutez une copie de votre facture ou de l’email de confirmation de commande à l’intérieur du colis.
- Contactez-nous d’abord : Contactez-nous à contact@boncouteau.com pour obtenir l’adresse de retour et l’approbation avant d’expédier votre retour.
- Expédiez les articles : Une fois que vous avez notre approbation, envoyez les articles à l’adresse fournie.
Frais de Retour
Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à votre charge. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi afin de vous assurer que les articles retournés arrivent en toute sécurité.
Remboursements et Remplacements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons à leur remplacement ou au remboursement du montant payé pour les articles retournés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour l’achat initial.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique d’expédition et de retour, veuillez nous contacter à contact@boncouteau.com.
Merci de faire confiance à Bon Couteau pour vos besoins en coutellerie de qualité.
